نحوه‌ی بازیابی اکانت اینستاگرام

زمان زیادی برای بهبود و ارتقای یک اکانت اینستاگرام لازم است. با این وجود عکس‌ها، لایک‌ها، کامنت‌ها و یا هر چیز دیگری از دست خواهد رفت اگر رمز عبور خود را فراموش کرده باشید و به صورت کاملاً تصادفی دکمه‌ی خروج را لمس کنید. چطور می‌توانیم اکانت اینستاگرام خود را بازیابی کنیم چنانچه صفحه‌ی ما بلاک شود، یا اینکه اکانت ما پاک شود و یا حتی رمز عبور را فراموش کرده باشیم؟ پاسخ پرسش‌های مطرح شده را در این مطلب خواهید یافت.

نحوه‌ی بازایابی اکانت در صورت فراموش کردن رمز عبور

داشتن یک میل باکس خاص با رمز عبوری آسان که فراموش نشود، برای ثبت نام در شبکه‌های اجتماعی متفاوت ایده‌ی خوبی محسوب می‌شود. قبل از اینکه بتوانید در اینستاگرام ثبت نام کنید، این شبکه‌ی اجتماعی از شما خواهد پرسید که آیا مایل هستید اکانت اینستاگرام خود را به پروفایلتان در فیسبوک وصل کنید؟ و یا اینکه اینستاگرام به شما پیشنهاد می‌دهد که ایمیلی برایتان ارسال نماید. از همان آدرس ایمیل استفاده کنید تا بتوانید دسترسی مجددی به اکانت خود برقرار نمایید.

چطور رمز عبور را از اکانت اینستاگرام بازیابی کنیم؟

1. روی گزینه‌ی “رمز عبور را فراموش کرده اید؟” (Forgot password) کلیک کنید.
2. آدرس ایمیل و یا نام اینستاگرام خود را وارد کنید، یک کپچا¹ وارد کرده و رمز عبور خود را ریست نمایید.
3. بعد از انجام این مراحل، به میل باکس خود رفته و ایمیلی که از تیم پشتیبانی فنی اینستاگرام دریافت کرده اید را باز کنید. روی لینک داخل ایمیل کلیک کرده و رمز عبور جدید خود را وارد نمایید.

در نهایت قادر خواهید بود که از اکانت اینستاگرام خود مجدداً استفاده کنید.

بازیابی یک اکانت از طریق فیسبوک

اگر اکانت اینستاگرام شما به پروفایلتان در فیسبوک متصل باشد، به راحتی می‌توانید از طریق پروفایل فیسبوک وارد صفحه‌ی شخصیتان در اینستاگرام شوید بدون اینکه نیاز به تأیید چیزی داشته باشید.

بازیابی یک اکانت از طریق شماره تلفن

اگر در طول فرآیند ثبت نام، شماره تلفنی وارد کرده باشید و هنوز به آن شماره دسترسی داشته باشید، سعی کنید اکانت خود را از طریق پیام کوتاه بازیابی نمایید. پروسه‌ی بسیار آسانی است. تنها لازم است نام کاربری و شماره تلفن وارد شده در فرم بازیابی اکانت را مشخص کنید. بعد از این مرحله، پیام کوتاهی حاوی یک کد که باید آن‌را در قسمت مشخص در پنجره ای که پدیدار می‌شود وارد کنید، دریافت خواهید کرد.

بازیابی اکانت اینستاگرام بدون استفاده از آدرس ایمیل

اگر آدرس ایمیل خود را فراموش کرده و یا اینکه اکانت شما در اینستاگرام به پروفایلتان در فیسبوک متصل نیست، سعی کنید آدرس ایمیل را تغییر دهید. اما برای این منظور باید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و از دست رفتن آدرس ایمیلتان را گزارش دهید. بعد از انجام این کار، دسترسی به اکانت برای شما ایجاد خواهد شد.

آیا شانسی برای بازیابی یک اکانت بعد از پاک کردن آن وجود دارد؟

اگر در نیاز به استفاده‌ی مجدد از اکانت اینستاگرام خود شک دارید، بهترین راه حل بلاک کردن آن به صورت موقتی است. بنابراین همیشه می‌توانید آن‌را بازیابی کنید. اما اگر به طور کامل صفحه‌ی خود را غیرفعال نمایید، بازیابی آن غیرممکن است.

نحوه‌ی بازیابی یک صفحه‌ی اینستاگرام در صورت غیرفعال کردن اکانت به طور تصادفی

سیستم اجرایی اینستاگرام حق بلاک کردن اکانت‌ها را داراست، این حالت در صورتی اتفاق می‌افتد که کاربر صفحه ای اقدام به استفاده از عکس‌ها و ویدئوهایی که حق انتشارشان محفوظ است بنماید. معمولاً اگر مرتبه‌ی نخست باشد برای یک هفته و سپس برای یک ماه، اینستاگرام اکانتی را بلاک می‌کند. در صورتی که این موضوع چند بار اتفاق افتد اکانت برای همیشه و بدون حق بازیابی غیرفعال خواهد شد.

اگر صفحه‌ی اینستاگرام خود را باز کرده و متوجه شوید که به صورت تصادفی غیر فعال شده است، لازم است فرمی که برای درخواست بازیابی موجود است را کامل کنید.

برای نمونه می‌توانید از این جملات استفاده کنید:

Hello! My Instagram account was accidentally deactivated however I have not violated any community rules. How can I regain access to it? Thank you

از تهمت زدن، لحن تند و توهین آمیز خودداری کنید، زمانی که در حال توضیح مشکل پیش آمده هستید صبر پیشه کنید و برای تصمیم منتظر بمانید.

اکانت‌های هک شده

اگر احساس کردید که فعالیت‌های مشکوکی در اکانت شما و بدون کنترل خودتان در حال انجام است، احتمالاً حساب کاربری شما هک شده است. در این حالت دو گزینه برای گزارش پیش روی شما قرار دارد:

.My account is posting unauthorized content

در این حالت شما در واقع گزارش می‌دهید که فردی از طریق اکانت شما موارد غیر مجاز و خارج از کنترل شما را به اشتراک می‌گذارد و باید گفت احتمالاً رمز عبور شما در معرض خطر است. برای اینکه اکانت خود را نجات دهید می‌توانید رمز عبور خود را تغییر داده و دسترسی هر فرد دیگری به اکانت خود را از بین ببرید.

.I think my Instagram account has been hacked

در این حالت شما گزارشی از هک شدن حساب کابریتان ارائه می‌کنید. اگر فکر می‌کنید اکانت شما توسط فردی هک شده مواردی وجود دارد که می‌توانید برای بازیابی آن انجام دهید.

• ایمیل خود را برای اینکه مطمئن شوید از اینستاگرام پیغامی دریافت کرده اید یا نه، چک کنید.

اگر ایمیلی حاوی این مطلب که آدرس ایمیل شما در حساب کاربریتان تغییر کرده است دریافت کرده اید، می‌توانید این موضوع را با انتخاب گزینه‌ی revert this change به حالت اول باز گردانید. اگر مابقی اطلاعات (مانند رمز عبور) نیز تغییر کرده بود و شما قادر به برگرداندن آدرس ایمیلتان نشدید، حتماً اکانت را به اینستاگرام گزارش دهید. برای گزارش اکانت هک شده می‌توانید مسیر زیر را دنبال کنید:

در اندروید

1. در صفحه‌ی ورود، گزینه‌ی Get help signing in را انتخاب کنید.
2. نام کاربری، آدرس ایمیل و یا شماره تلفن خود را وارد کرده و سپس گزینه‌ی Next را انتخاب کنید.
3. در نهایت گزینه‌ی Need more help را انتخاب کرده و دستورالعملی که در ادامه برای شما پدیدار می‌شود را دنبال نمایید.

در (iOS (iPhone

1. در صفحه‌ی ورود گزینه‌ی Forgot password را انتخاب کنید.
2. سپس گزینه‌ی Need more help که در قسمت پایینی Send Login Link قرار دارد را انتخاب کنید و منتظر دستورالعمل‌های بعدی باشید.

• نکته: بخاطر داشته باشید که آدرس ایمیلی را وارد کنید که فقط خودتان به آن دسترسی دارید. اینستاگرام گام‌های بعدی برای گزارش هک شدن را به آدرس ایمیلتان ارسال خواهد کرد.

زمانی که درخواستتان را ارسال کردید، ایمیلی از تیم پشتیبانی اینستاگرام دریافت خواهید کرد که از شما درخواست می‌کند هویت خود را تصدیق کنید. ممکن است یک و یا هر دو مورد زیر از شما خواسته شود:

• یک عکس از خودتان در حالی که کاغذی را در دست دارید که کد ارسال شده توسط اینستاگرام بر آن نوشته شده است.
• آدرس ایمیل و یا شماره تلفنی که در هنگام ثبت نام حساب کاربری از آن استفاده کرده اید و نوع دستگاهی که همان زمان از آن استفاده می‌کردید (برای مثال آیفون، اندروید،…).

زمانی که اطلاعات لازم برای تصدیق هویت خود را فراهم کردید، برای شما دستورالعمل مشخصی ارسال خواهد شد که بتوانید از طریق آن اکانت خود را بازیابی کنید.

در نهایت اگر فکر می‌کنید اکانت شما هک شده ولی می‌توانید وارد حساب کاربریتان شوید موارد زیر را انجام دهید:

• رمز عبور خود را تغییر دهید.
• دسترسی هر فرد دیگری به حساب خود را از بین ببرید.
• برای امنیت بیشتر گزینه‌ی two-factor authentication را فعال کنید.

مواردی که باید بدانید!

به دلیل اینکه گاهی اکانت‌های اینستاگرام به واسطه‌ی رعایت نکردن مواردی که از حوزه‌ی آگاهی ما خارج هستند، غیر فعال می‌گردند تصمیم گرفتیم راهنمای عمومی و یا به نوعی راهنمای جامعه‌ی اینستاگرام را در ادامه‌ی این مطلب به صورت خلاصه قرار دهیم. لازم به ذکر است این متن از help.instagram.com گرفته شده است.

راهنمای جامعه‌ی اینستاگرام (Community Guidelines)

ما همواره سعی در حفظ اینستاگرام به عنوان مکانی امن و معتبر برای الهام بخشی و ابراز داریم. به ما در تحقق این امر یاری رسانید. فقط عکس‌ها و ویدئوهای خود را به اشتراک گذاشته و همیشه از قوانین پیروی کنید. به تمای افراد در اینستاگرام احترام بگذارید.

اینستاگرام انعکاس تفاوت‌های جوامع ما در فرهنگ، سن و عقاید است. ما زمان زیادی را به تفکر درباره‌ی نقطه نظرات متفاوت که منتج به ایجاد فضایی باز و امن برای تمامی افراد شده است، اختصاص داده ایم.

راهنمای جامعه‌ی اینستاگرام را تهیه کرده ایم، بنابراین شما می‌توانید در پرورش این جامعه‌ی خارق العاده یاری رسان ما باشید. با استفاده از اینستاگرام، موافقت خود را با این موارد اعلام می‌کنید. ما به این راهنما متعهد هستیم و امیدوارم شما نیز متعهد بمانید. خروج از تمامی مرزهای ذکر شده در این راهنما باعث حذف حساب کابری، غیرفعال شدن آن و دیگر محدودیت‌ها خواهد شد.

• فقط عکس‌ها و ویدئوهایی که متعلق به خودتان است و یا اجازه‌ی انتشار آن‌را دارید به اشتراک بگذارید.

مثل همیشه، شما صاحب محتوایی که در اینستاگرام پست می‌کنید به شمار می‌روید. به خاطر داشته باشید که محتوای معتبر خود را به اشتراک بگذارید. از پست کردن هر گونه مطلب و یا محتوایی که کپی شده و یا از اینترنت جمع آوری شده و اجازه‌ی انتشار آن‌را ندارید، خودداری کنید.

• عکس‌ها و ویدئوهایی را منتشر کنید که برای مخاطبان متفاوت مناسب باشد.

گاهی یک عکس برهنه به دلیل ارزش هنری و خلاقانه ای که به ذات دارد، به اشتراک گذارده می‌شود. اما به دلایل زیادی، تیم اینستاگرام برهنگی را فاکتوری ممنوعه محسوب می‌کند. این موضوع شامل عکس، فیلم و یا محتواهای دیجیتالی می‌شود. البته لازم به ذکر است برهنگی در نقاشی‌ها و مجسمه‌ها مجاز است. افرادی وجود دارند که مایل به منتشرکردن عکس‌های فرزندانشان در اینستاگرام هستند. به دلایل امنیتی ما عکس‌های برهنه و نیمه برهنه‌ی کودکان را نیز حذف خواهیم کرد. حتی زمانی که این محتوا با قصد مثبتی به اشتراک گذاشته شده باشد، می‌تواند توسط برخی از افراد در راه‌های پیش بینی نشده مورد استفاده قرار گیرد.

• تعاملی واقعی و پرمعنی ایجاد کنید.

از جمع آوری لایک و دنبال کننده‌ی غیر واقعی، پست کامنت و محتوای تکراری و یا تماس‌های مکرر تبلیغاتی بدون رضایت افراد خودداری نمایید.

• از قوانین پیروی کنید.

اینستاگرام مکانی برای هرگونه فعالیت غیر قانونی (از قبیل خرید و فروش مواد مخدر، حتی در صورتی که در منطقه‌ی شما جرم محسوب نشود) نیست. به خاطر داشته باشید زمانی که اقدام به خرید و فروش کالایی می‌کنید، همیشه قوانین را دنبال کنید.

• به دیگر اعضای جامعه‌ی ایسنتاگرام احترام بگذارید.

همانطور که ذکر شد ما علاقه مند به ایجاد جامعه ای مثبت و متنوع هستیم. به همین دلیل محتواهایی که شامل نوعی تهدید و یا سخنان تنفرآمیز باشند، محتواهایی که افراد مشخصی را به طرز تحقیرآمیزی مورد هدف قرار داده باشند، همینطور اطلاعات شخصی که به منظور آزار و اذیت و یا تهدید افراد منتشر شده باشند، و پیام‌های تکراریِ بدون تقاضا، از اینستاگرام حذف خواهند شد.

ترغیب به خشونت و یا حمله به افراد بر اساس نژاد، قومیت، ملیت، جنسیت، نگرش جنسی، اعتقادات مذهبی، ناتوانی‎ها و یا بیماری‌ها به هیچ عنوان قابل قبول نخواهد بود. زمانی که سخنان تنفرآمیز با هدف به چالش کشیده شدن و یا ایجاد آگاهی به اشتراک گذاشته شوند، مجاز شمرده می‌شوند. در آن حالت اینستاگرام از شما تقاضا می‌کند که نیت و هدف خود را کاملاً شفاف اعلام کنید.

• حفظ فضای حمایتی از طریق عدم حمایت از رفتارهای خود آسیب رسانی²

افراد در جامعه‌ی اینستاگرام به یکدیگر اهمیت می‌دهند. بخشی از جامعه‌ی اینستاگرام را افرادی تشکیل می‌دهند که با مشکلات گاهاً شدید مانند اختلالات غذایی، خود زنی و یا دیگر موارد دست و پنجه نرم می‌کنند، آن‌ها دور یکدیگر جمع می‌شوند که یا ایجاد آگاهی کنند و یا حمایتی از طرف افراد دیگر را بجویند. ما سعی می‌کنیم سهم خود در برطرف کردن مشکلات را با فراهم آوری موارد آموزشی از طریق اپلیکیشن و افزودن اطلاعات به بخش Help Center انجام دهیم. بنابراین افراد مختلف می‌توانند از آن بخش‌ها کمک بگیرند.

• ترغیب و یا اصرار به افراد برای پذیرفتن آسیب رسانی به خود، بر خلاف اهداف ما در این جامعه‌ی حمایت کننده است. بنابراین هرگونه محتوایی از این قبیل حذف خواهد شد و حتی ممکن است منجر به غیرفعال کردن حساب کاربری فرد خاطی نیز گردد.
• هنگام انتشار رویدادهای مهم با ملاحظه باشید.

تیم اینستاگرام درک می‌کند که افراد بسیاری علاقه مند به منتشر کردن رویدادهای مهم و اخبار هستند. برخی از این موارد می‌تواند شامل فاکتور خشونت باشد. به دلیل اینکه افراد بسیاری از گروه‌ها و سنین متفاوت از اینستاگرام استفاده می‌کنند، ممکن است محتواهای خشونت بار با هدف مناسب نگه داشتن فضای اینستاگرام برای تمامی افراد، حذف گردند. گاهاً افراد اینگونه محتوا را به دلیل افزایش آگاهی و یا موارد آموزشی به اشتراک می‌گذارند. اگر به این دلیل این کار را انجام می‌دهید، بهتر است از عکس خود را با کپشن “هشدار درباره‌ی تصاویر خشن” (warning about graphic violence) منتشر کنید.

پاورقی‌ها

1. کپچا که سرنام برابر انگلیسی “آزمون همگانی کاملاً خودکارشده‌ی تورینگ برای مجزا کردن انسان و رایانه” و یا همان Completely Automated Public Turing test to tell computers and Humans Apart، یک سامانه‌ی امنیتی و روند ارزیابی است که برای جلوگیری از برخی حمله‌های خرابکارانه‌ی ربات‌های اینترنتی به کار می‌رود. (آزمون تورینگ روشی برای سنجش میزان هوشمندی ماشین است.)
2. رفتارهای آسیب رسانی به خود یا self-injury نوعی رفتار عمدی برای آسیب رساندن به خود است و انواع مختلفی را شامل می‌شود: بریدن یا خراش انداختن روی بدن، سوزاندن خود با شیئ داغ، میل زیاد برای سوراخ کردن پوست با وسیله‌های نوک تیز، ضربه به خود با چکش و یا دیگر اشیا،…